Scheda valutazione soddisfazione cliente - Farmacie

    1.

    Iniziamo:

    Indicare la farmacia per la quale sarà effettuata la valutazione: *

    Si serve abitualmente presso la farmacia indicata? *

    Conosce i contenuti della Carta dei Servizi di Canturina Servizi Territoriali S.p.A.?*

    *obbligatorio

    2.

    Grado di soddisfazione

    Nelle domande che seguono è chiesto di indicare il pertinente grado di soddisfazione per ciascun elemento elencato.

    Rispetto della riservatezza, cortesia, disponibilità, dialogo e ascolto da parte del personale

    Informazione completa ed esauriente relativamente all’uso di farmaci e altri prodotti trattati

    Rapidità in cui vengono procurati i farmaci eventualmente mancanti

    Indicazione, in caso di richiesta di farmaco, dell’esistenza del generico a minor costo disponibile

    Comunicazione completa ed efficace relativamente a turni e orari propri e di altre farmacie

    Utilità dell’opuscolo informativo sui servizi e sui prodotti in offerta

    3.

    Servizi e prestazioni

    Rispondere esclusivamente se avete utilizzato il servizio o la prestazione.

    Servizio di informazione e noleggio di apparecchi elettromedicali, ausili e bombole di ossigeno

    Prestazioni relative a misurazione della pressione arteriosa, analisi della glicemia, ... ...

    Giudizio complessivo di soddisfazione

    Come possiamo migliorare il nostro servizio?

    Quali aspetti del servizio soddisfano le aspettative?

    Indicazioni e suggerimenti per migliorare:

    4.

    Dati anagrafici